• Diferença entre Listas e Segmentos

  Listas vs. Segmentos Listas São conjuntos fixos de contactos armazenados numa base de dados Cada utilizador pertence a uma lista específica Se o mesmo contacto estiver em várias listas, conta como duplicado Normalmente usadas para grupos de subscritores distintos (exemplo: Clientes VIP, Leads, Ex-clientes) Segmentos São grupos dinâmicos dentro de uma lista, criados com base em filtros e critérios específicos Os contactos são adicionados ou removidos automaticamenteAlguns leitores

• Como importar Contactos

  Neste artigo, explicamos o procedimento que deve fazer de forma a conseguir importar de forma correta os contactos para o Closum. No video, apresentamos um passo a passo de como importar contactos.. Como inserir contactos Inicialmente deverá aceder a Contactos no menu do lado esquerdo e clicar em Importar. Após isso, deveráAlguns leitores

• Como criar Segmentos: Lógica E/OU

  Como criar Segmentos: Lógica E/OU Criar audiências pode tornar-se um ponto confuso especialmente quando utiliza a lógica de E/OU e condições de inclusão e exclusão. Neste documento iremos explicar a lógica e como funciona em cada um dos casos. Lógica E Com a lógica E o nosso sistema inclui os contactos que preenchem todas as condições selecionadas. Ao utilizar a lógica E todas as condições devem ser cumpridas pelo contacto para que este seja adicionado. **Exemplo 1: Lógica E com condiçAlguns leitores

• Como exportar Contactos

  Exportar contatos é uma prática essencial para a gestão eficaz de campanhas de marketing digital. Esta funcionalidade permite manter um controlo preciso sobre suas listas de contatos e fazer análises detalhadas Como fazer Clique em "Audiências", selecione o Segmento que quer exportar e de seguida clique em  "Ações" e "Exportar todos". 1. Clique em "Audiências » Segmentos". ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/57dd2289701ccc00/d4bf7ad8-6a3e-4343-b9Alguns leitores

• Como criar Audiências

  Como criar Audiências Neste artigo explicamos o conceito de audiência bem como o passo a passo para criar uma audiência. No vídeo explicamos o conceito de audiência bem como o passo a passo para criar uma audiência. O que são Audiências? As audiências são listas dinâmicas que permitem segmentar os contactos. Esta segmentação permite o envio de comunicações personalizadas para diferentes contactos que se encontram na sua base deAlguns leitores

• Como criar Campos Personalizados

  Campos personalizados para Contactos Como adicionar campos personalizados aos Contactos No Closum consegue adicionar campos personalizados, com qualquer informação sobre o contacto. No entanto, campos personalizados como, "Nome"; "Email"; "Nº Telemóvel" e "Data de Nascimento" já estão inseridos na nossa plataforma e não devem ser alterados. Para a configuração dos campos personalizados deve acessar a opção Configurações »  Aplicação » Contacto, de seguida, em **CamposAlguns leitores

• Como criar e adicionar contactos a uma Lista

  Gerir os teus contactos de forma organizada é essencial para otimizar a comunicação e o acompanhamento de leads no Closum. Neste vídeo, mostramos-te como criar e adicionar contactos a uma Lista, permitindo-te segmentar e gerir a tua base de contactos de maneira simples e eficiente. 🚀Alguns leitores

• Como eliminar Contactos

  Eliminar por Audiência e por Lista Se pretende eliminar um elevado número de contactos de uma só vez, dispomos de uma funcionalidade que o permite fazer de uma forma simples e rápida. Aviso Importante: A eliminação de contactos é irreversível. Certifique-se de que deseja remover permanentemente os contactos antes de prosseguir. **Recomendação: **Se precisar de um backup, exporte a lista de contactos antes da eliminação. Consulte o nosso guia "Como exportar Contactos". EliPoucos leitores

• Como podem os meus contactos eliminar os seus dados pessoais?

  Caso necessite, envie o link: https://www.closum.com/privacy/personal-data/request-access para o contacto em questão. O contacto passará a ter possibilidade de apagar/editar os seus dados.Poucos leitores

• Erro ao fazer upload de uma lista de contactos

  Se encontrou um erro ao tentar carregar uma lista de contactos no Closum, pode haver diferentes razões para isso. Aqui estão algumas possíveis causas e como resolvê-las: Formato do ficheiro incorreto – Certifique-se de que o ficheiro está no formato .CSV e segue a estrutura correta. Campos incompatíveis – Verifique se os nomes das colunas correspondem ao modelo exigido pelo Closum. Campos mapeados – Confirme que todos os campos do ficheiro foram corretamente associados aos campoPoucos leitores

• Reatribuir Contactos entre Utilizadores

  Podes reatribuir os teus contactos de duas formas: Manualmente, reatribuir Contacto a Contacto. Em massa, precisas apenas de aceder a Membros e clicar em Transferir Leads.Poucos leitores

• Como fazer o CRM de Marketing

  Gestão de relacionamento com o cliente CRM, é a sigla para Customer Relationship Management. Em português, traduz-se para gestão de relacionamento com o cliente. Na plataforma é possível adicionar, editar e gerir uma lista de contactos vindos de múltiplas plataformas. O CRM permite a organização e controlo de todo o processo comercial, a reunião de todos os dados num só local, o foco da empresa nas necessidades dos seus clientes e a fidelização dos mesmos e visa o aumento dasPoucos leitores

• Qualificação de Contactos

  A Qualificação de Contactos tem as diferentes categorias de um contato (Subscritor; Lead; Marketing Qualified Lead; Sales Qualified Lead; Oportunidade; Cliente; Evangelista) com o seu respetivo significado no lado esquerdo do ecrã. Subscritor - Contactos que conhecem a sua empresa e optaram por saber mais sobre a mesma. Provavelmente são os visitantes que se inscreveram no seu blog ou newsletter. Lead - Contactos que demonstraram interesse na sua marca. Um exemplo de lead é um contactoPoucos leitores

• Como excluir contactos nas suas segmentações

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• Posso importar contactos de outras ferramentas?

  Sim, é possível importar contactos de outras ferramentas para o Closum. Para isso, o primeiro passo é exportar os contactos da plataforma que utilizas atualmente. Depois, deves organizá-los no ficheiro modelo do Closum, garantindo que os dados estão corretamente estruturados e formatados de acordo com os requisitos da plataforma. Só assim o sistema conseguirá reconhecer e importar todas as informações de forma correta e sem erros. Para perceber como importar os contactos para o ClPoucos leitores

• Desfazer uma Importação

  Pode desfazer uma importação de contactos a qualquer momento e por qualquer motivo. Para isso, necessita de eliminar os contactos dessa importação. Ao fazê-lo, serão removidos apenas os contactos que foram adicionados nesse processo, sem afetar os contactos que já faziam parte da base de dados anteriormente. Além disso, os dados dos campos atualizados em contactos já existentes não serão revertidos, ou seja, qualquer informação alterada durante a importação permanecerá inalterada. CPoucos leitores

• Como aceder ao ID de um contacto?

  Para aceder ao ID de um contacto ou de uma lista/segmento, deverá abrir o URL do mesmo. No URL, apenas os últimos números correspondem ao ID.Poucos leitores

• Contactos VS Leads

  Nova organização de dados para mais controlo, eficiência e melhores resultados O Closum passou por uma reestruturação na forma como organiza pessoas e submissões, com o objetivo de melhorar a qualidade dos dados, eliminar duplicações e tornar a comunicação, automações e métricas mais fiáveis. A partir de agora, a plataforma passa a trabalhar com duas entidades distintas: | Contactos → pessoas únicas Leads → submissões individuais (formulários e landing pages) O que isto significa naPoucos leitores