Tópicos de Preferência: comunicações mais relevantes para cada contacto

Num contexto em que a personalização é cada vez mais valorizada, os Tópicos de Preferência surgem como uma funcionalidade essencial para garantir que cada contacto recebe apenas os conteúdos que realmente lhe interessam.

Esta funcionalidade permite que a sua audiência escolha os tipos de comunicações que pretende receber, promovendo uma relação mais transparente, relevante e eficaz entre a sua marca e os seus contactos.

Em que consistem os Tópicos de Preferência?

Os Tópicos de Preferência permitem categorizar as suas comunicações (por exemplo: novidades, campanhas promocionais, eventos, entre outros) e dar controlo ao utilizador final sobre quais deseja receber.

Na prática, em vez de uma subscrição “tudo ou nada”, os contactos podem gerir de forma granular as suas preferências. Isto traduz-se em:

• Maior relevância das campanhas enviadas
• Redução de cancelamentos de subscrição
• Menor probabilidade de marcação como SPAM
• Melhor experiência para o utilizador

Como ativar os Tópicos de Preferência?

A ativação desta funcionalidade é simples e feita diretamente na plataforma:

1. Aceda a Configurações
2. Selecione Contactos
3. Entre na opção Tópicos de Preferência
4. Ative a funcionalidade

Após esta ativação, os Tópicos de Preferência passam a estar disponíveis para utilização em todas as newsletters.

O que muda na criação de newsletters?

Com esta funcionalidade ativa, passa a ser obrigatório associar um tópico a cada newsletter.

Ao criar uma campanha, deverá selecionar o tópico que melhor representa o conteúdo da comunicação. Esta associação é fundamental, pois será com base nela que a plataforma irá:

• Cruzar as preferências dos contactos
• Determinar quem deve (ou não) receber a campanha

Ou seja, apenas os contactos que tenham optado por receber aquele tipo de conteúdo serão incluídos no envio.

Inclusão do Centro de Preferências

Para que os contactos possam gerir as suas preferências, é necessário incluir um link para o respetivo centro em cada newsletter.

Este link pode ser inserido, por exemplo, no rodapé da newsletter com uma designação como “Gerir preferências” ou “Atualizar preferências de comunicação”.

Para o adicionar, basta selecionar o texto pretendido, inserir o URL e escolher a opção “Open Website”, associando-o à categoria de Preferências.

Desta forma, cada contacto receberá um link personalizado na newsletter, permitindo-lhe gerir as suas preferências de comunicação. A informação ficará automaticamente registada na plataforma, garantindo que os envios futuros respeitam as escolhas de cada utilizador.

Boas práticas

Para tirar o máximo partido desta funcionalidade, recomendamos:

• Criar tópicos claros e facilmente compreensíveis
• Evitar excesso de categorias (simplicidade gera mais adesão)
• Garantir coerência entre o conteúdo da newsletter e o tópico selecionado
• Incluir sempre o link de gestão de preferências

Conclusão

Os Tópicos de Preferência são uma ferramenta estratégica para melhorar a qualidade das suas comunicações e reforçar a confiança dos seus contactos. Ao permitir que cada utilizador escolha o que quer receber, está não só a aumentar a eficácia das suas campanhas, como também a construir uma relação mais sólida e duradoura com a sua audiência.

Actualizado em: 19/03/2026