Porque meu e-mail tem uma aparência diferente no Outlook?
As campanhas de e-mail criadas com o Closum são projetadas para uma exibição otimizada em todos os clientes de e-mail. No entanto, alguns problemas de exibição podem ocorrer no Outlook, onde o conteúdo pode não corresponder exatamente ao que aparece no editor.
Neste artigo, explicamos quais são os problemas mais comuns de exibição no Outlook e como otimizar os teus e-mails para os evitar.
Podes ter reparado que alguns dos teus e-mails aparecem de forma diferente no Outlook em comparação com o que viste no editor de arrastar e largar. Estes problemas de exibição ocorrem, sobretudo, nas versões 2003, 2007 e 2010 do Outlook, uma vez que utilizam o Microsoft Word para processar e-mails, o que oferece um suporte limitado para HTML e CSS.
Outros fatores, como o tamanho do ecrã ou o filtro de spam utilizado pelo destinatário, também podem afetar a exibição do e-mail.
Para verificares se o Outlook é a causa dessa diferença, experimenta visualizar o conteúdo e as imagens noutros clientes de e-mail, como o Gmail ou o Hotmail. Se o e-mail for exibido corretamente nestas plataformas, então o problema está mesmo no Outlook.
Nota importante
Nem todos os destinatários que utilizam o Outlook irão experienciar estes problemas de exibição. Na verdade, alguns utilizadores do Outlook na sua lista de contactos podem nunca ter recebido e-mails truncados. No entanto, é aconselhável testar as campanhas de e-mail em vários fornecedores de e-mail, incluindo o Outlook, antes do envio.
Todas as versões do Outlook (exceto Outlook.com) ignoram as margens aplicadas às imagens. Assim, pode não existir espaço entre o texto e a imagem, mesmo que tenham sido adicionadas margens nas definições.
🔹 Solução:
Para evitar este problema, pode-se utilizar um programa de edição de imagens para adicionar uma borda à imagem na mesma cor do fundo do e-mail antes de a importar. Deste modo, a margem fará parte da imagem e não será ignorada pelo Outlook.
Por padrão, o Outlook bloqueia imagens nos e-mails. Para visualizá-las, os destinatários têm duas opções:
Desbloquear as imagens manualmente para cada e-mail recebido.
Alterar as definições do Outlook para permitir a exibição automática de imagens em todos os e-mails.
Como não é possível forçar a exibição automática das imagens, recomenda-se:
Definir uma cor de fundo alternativa caso a imagem de fundo seja bloqueada.
Importar imagens diretamente para o e-mail em vez de utilizar imagens hospedadas num servidor, especialmente para versões antigas do Outlook que podem não as exibir corretamente.
O Outlook impõe um limite de 1728 pixels na altura das imagens. Se uma imagem exceder este valor, pode ser truncada ou redimensionada.
🔹 Soluções:
Reduzir a altura da imagem para menos de 1728 pixels antes de a importar
Se a imagem for muito grande, dividi-la em duas ou mais partes e adicionar múltiplos blocos de imagem ao e-mail
Evitar redimensionar imagens apenas através do código HTML, pois o Outlook pode ignorar essa alteração e exibir a imagem no tamanho original
O Outlook pode exibir o texto com uma fonte ou tamanho diferente do que foi definido no editor de e-mails.
🔹 Soluções:
Utilizar fontes padrão do sistema como Arial ou Calibri, em vez de fontes do Google, que podem ter comportamentos inconsistentes
Caso seja necessário utilizar uma fonte do Google, especificar sempre uma fonte substituta no código
O Outlook pode adicionar espaços em branco inesperados nos e-mails devido ao modo como processa HTML através do Microsoft Word.
🔹 Solução:
Reorganizar o conteúdo para evitar quebras de página inesperadas
Duplicar o e-mail antes de fazer alterações para evitar perdas de conteúdo
O Outlook pode expandir o conteúdo do e-mail quando um URL longo é incluído como texto simples.
🔹 Solução: Em vez de inserir um URL completo como texto, deve-se transformá-lo num link clicável associado a uma palavra ou frase relevante.
Neste artigo, explicamos quais são os problemas mais comuns de exibição no Outlook e como otimizar os teus e-mails para os evitar.
Porque é que o meu e-mail tem uma aparência diferente no Outlook?
Podes ter reparado que alguns dos teus e-mails aparecem de forma diferente no Outlook em comparação com o que viste no editor de arrastar e largar. Estes problemas de exibição ocorrem, sobretudo, nas versões 2003, 2007 e 2010 do Outlook, uma vez que utilizam o Microsoft Word para processar e-mails, o que oferece um suporte limitado para HTML e CSS.
Outros fatores, como o tamanho do ecrã ou o filtro de spam utilizado pelo destinatário, também podem afetar a exibição do e-mail.
Para verificares se o Outlook é a causa dessa diferença, experimenta visualizar o conteúdo e as imagens noutros clientes de e-mail, como o Gmail ou o Hotmail. Se o e-mail for exibido corretamente nestas plataformas, então o problema está mesmo no Outlook.
Quais são os problemas comuns de exibição de e-mail no Outlook?
Nota importante
Nem todos os destinatários que utilizam o Outlook irão experienciar estes problemas de exibição. Na verdade, alguns utilizadores do Outlook na sua lista de contactos podem nunca ter recebido e-mails truncados. No entanto, é aconselhável testar as campanhas de e-mail em vários fornecedores de e-mail, incluindo o Outlook, antes do envio.
As margens à volta das imagens não são exibidas
Todas as versões do Outlook (exceto Outlook.com) ignoram as margens aplicadas às imagens. Assim, pode não existir espaço entre o texto e a imagem, mesmo que tenham sido adicionadas margens nas definições.
🔹 Solução:
Para evitar este problema, pode-se utilizar um programa de edição de imagens para adicionar uma borda à imagem na mesma cor do fundo do e-mail antes de a importar. Deste modo, a margem fará parte da imagem e não será ignorada pelo Outlook.
As imagens não são exibidas
Por padrão, o Outlook bloqueia imagens nos e-mails. Para visualizá-las, os destinatários têm duas opções:
Desbloquear as imagens manualmente para cada e-mail recebido.
Alterar as definições do Outlook para permitir a exibição automática de imagens em todos os e-mails.
Como não é possível forçar a exibição automática das imagens, recomenda-se:
Definir uma cor de fundo alternativa caso a imagem de fundo seja bloqueada.
Importar imagens diretamente para o e-mail em vez de utilizar imagens hospedadas num servidor, especialmente para versões antigas do Outlook que podem não as exibir corretamente.
As imagens aparecem truncadas ou redimensionadas
O Outlook impõe um limite de 1728 pixels na altura das imagens. Se uma imagem exceder este valor, pode ser truncada ou redimensionada.
🔹 Soluções:
Reduzir a altura da imagem para menos de 1728 pixels antes de a importar
Se a imagem for muito grande, dividi-la em duas ou mais partes e adicionar múltiplos blocos de imagem ao e-mail
Evitar redimensionar imagens apenas através do código HTML, pois o Outlook pode ignorar essa alteração e exibir a imagem no tamanho original
O tamanho e o tipo de fonte não são exibidos corretamente
O Outlook pode exibir o texto com uma fonte ou tamanho diferente do que foi definido no editor de e-mails.
🔹 Soluções:
Utilizar fontes padrão do sistema como Arial ou Calibri, em vez de fontes do Google, que podem ter comportamentos inconsistentes
Caso seja necessário utilizar uma fonte do Google, especificar sempre uma fonte substituta no código
Espaços em branco indesejados são adicionados
O Outlook pode adicionar espaços em branco inesperados nos e-mails devido ao modo como processa HTML através do Microsoft Word.
🔹 Solução:
Reorganizar o conteúdo para evitar quebras de página inesperadas
Duplicar o e-mail antes de fazer alterações para evitar perdas de conteúdo
O conteúdo parece mais amplo do que o esperado
O Outlook pode expandir o conteúdo do e-mail quando um URL longo é incluído como texto simples.
🔹 Solução: Em vez de inserir um URL completo como texto, deve-se transformá-lo num link clicável associado a uma palavra ou frase relevante.
Actualizado em: 20/03/2025
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