Como evitar que o Email seja considerado Spam

O sucesso das campanhas de Email Marketing dependem da Taxa de Entrega. Similarmente, a reputação do remetente, a lista de contatos, a frequência de envio e o conteúdo do Email são fatores que afetam a mesma.

Não importa criar conteúdo de Email, se o mesmo nunca chega à caixa de entrada, é considerado Spam, onde a probabilidade de os visitantes abrirem e clicarem nos botões de CTA é, significativamente, menor.

Como melhorar a taxa de entrega

Quanto mais a sua audiência interagir através de aberturas e clique e quanto menos reclamar que é "spam", melhor será a Taxa de Entrega.

Para ser reconhecido como um remetente legítimo e impedir que o Email seja enviado para o Spam, sugerimos algumas recomendações a serem seguidas nas suas campanhas de Email Marketing:

1. Verifique a validação do seu domínio na plataforma Closum. Pode informar-se melhor sobre este tema no nosso documento "validar-dominios-para-envio-de-newsletters", presente na nossa Knowledge Base;
2. Mantenha a linha do assunto entre os 35 e 50 caracteres. Quanto mais extenso for o assunto, maior a probabilidade de ser sinalizado como spam pelos Provedores de Serviços de Internet. Além disso, construir linhas de assunto fortes e impactantes irá chamar a atenção dos leitores e gerar melhores Taxas de Abertura.
3. Não utilize as palavras todas em maiúsculas na linha de assunto ou corpo, uma vez que pode ser duvidoso para os PSI;
4. Tente minimizar o uso do negrito, letras vermelhas, pontos de exclamação e símbolos como "€ $ @ e £" no copy do email;
5. Evite utilizar determinadas palavras frequentemente identificadas pelos filtros de spam de forma a não ser confundido como um spammer (ou pior, um phisher);
6. Evite enviar mensagens compostas por uma única imagem ou várias imagens. Certifique-se de ter um equilíbrio de aproximadamente 70% de texto e 30% de imagens;
7. Certifique-se que envia conteúdo relevante para os seus subscritores. Caso envie conteúdo não relevante para a sua lista de contatos, os assinantes podem cancelar a sua subscrição ou marcá-lo como spammer. Com um conteúdo relevante, a probabilidade de aumentar a taxa de abertura e clique é maior e, assim, irá obter uma melhor reputação.

Resultado

Otimizar o conteúdo das suas campanhas de Email Marketing é uma das chaves principais para maximizar a capacidade de entrega.

Em caso de dúvidas poderá contactar a nossa equipa através do email: [email protected] ou através do live chat disponível no Closum.

Actualizado em: 08/07/2025