Atualizações no preço cobrado pela Meta na Plataforma WhatsApp Business (API)

A partir do dia 1 de julho de 2025, a Meta irá implementar uma nova estrutura de preços na Plataforma WhatsApp Business (API). Estas alterações têm como principal objetivo tornar a utilização e o modelos mais vantajosos para as empresas a utilização e proporcionar um valor adequado às empresas e clientes utilizadores.

As alterações em vigor a partir desta data incluem:

• Valor cobrado por mensagem, e não por conversa: a Meta deixará de cobrar uma taxa por conversa aberta durante 24 horas (como acontece atualmente, por exemplo, na categoria de Marketing), e passará a aplicar uma tarifa por cada mensagem individual enviada.

• Mensagens gratuitas na categoria de Utilidade: as mensagens pertencentes a esta categoria, enviadas como resposta a uma mensagem do utilizador, dentro de uma janela aberta de atendimento ao cliente aberta previamente, tornar-se-ão gratuitas, como forma de oferecer mais flexibilidade às empresas no suporte ao cliente.

• Atualização de tarifas para mensagens de utilidade e autenticação: as tarifas serão revistas consoante os diferentes mercados, de modo a manter os preços competitivos face a canais alternativos.

• Introdução de níveis de volume para utilidade e autenticação: a implementação de níveis de volume permitirá às empresas a oportunidade de alcançarem preços mais atrativos conforme vão aumentando o nível de volume.

• Taxas específicas para Marketing Messages Lite API: será aplicada uma estrutura de preços específica para as mensagens enviadas através da Marketing Messages Lite API.

Esta atualização irá refletir-se em diferentes plataformas. No que diz respeito ao Closum, os preços manter-se-ão inalterados por enquanto. Em breve serão comunicadas novas alterações aos preços após análise do impacto real desta mudança por parte da Meta e comunicação oficial das novas tarifas aplicáveis.

Actualizado em: 01/07/2025