Question 1

Validar domínios para  Email Marketing

Accepted Answer

${youtube}

Verifique o envio dos seus emails com o seu próprio domínio e melhore as taxas de entrega.

Quando o domínio do remetente está configurado e validado na conta do Closum, os emails serão enviados utilizando a autoridade do seu domínio.

A configuração do seu próprio domínio permite-lhe uma gestão de reputação independente e assim melhorar as taxas de entrega.

Configurações de SPF

O QUE É UM REGISTO SPF? ** **

SPF significa "Sender Policy Framework". Um registo SPF é utilizado para identificar os servidores de email autorizados a enviar emails de um determinado domínio e prevenir que outros servidores enviem emails fraudulentos ou de spam desse mesmo domínio.

Embora muitos editores de DNS permitam editar registos de SPF, é recomendado que os registos SPF sejam introduzidos como um registo TXT.

COMO CRIAR UM REGISTO SPF?

Se estás a criar um registo SPF, muito provavelmente verás um formulário com pelo menos os seguintes dois campos:

"Host" ou "Nome" e "Valor".

E nesses campos vais introduzir o seguinte:

Host/Nome: @

(O símbolo @ no campo de host ou nome significa que o registo é apontado para o teu próprio domínio. Vais encontrar editores de DNS obrigam a inserir o símbolo "@", alguns obrigam a inserir o próprio domínio e outros não permitem inserir nada. Cada editor de DNS é diferente e pode ser necessário entrares em contato com teu provedor de serviço de alojamento para obteres informações sobre como inserir es

Question 2

Validação de Remetente de SMS

Accepted Answer

Antes de enviar a sua Campanha de SMS, deve colocar o seu Remetente para validação.

Para tal, é necessário inserir o Remetente no Closum.

**

Como fazer esse Registo:

1º - Deve clicar em Aplicação

2º - Deve clicar em SMS

3º - Deve clicar em Registar na secção " Registar Remetentes"

4º - Deve clicar em Adicionar Remetente

5º - Deve colocar o Remetente que pretende utilizar

Importância da Validação do Remetente de SMS

A validação do remetente de SMS é essencial para garantir que as mensagens enviadas sejam reconhecidas, entregues corretamente e transmitam credibilidade. Aqui estão os principais motivos pelos quais esta validação é necessária:

Evita que o SMS seja bloqueado pelas operadoras

Muitas operadoras de telecomunicações bloqueiam mensagens enviadas por remetentes não validados, pois podem ser consideradas spam ou fraudes
Se a validação nã

Question 3

Domínios da Landing Page

Accepted Answer

Publicar a sua Landing Page no seu próprio domínio personalizado é um óptimo método para ajudar a aumentar as suas taxas de conversão. Pode fazer esta customização através de configuração do CNAME no seu domínio ou subdomínio.

${youtube} Como o fazer?

Aceda ao seu Workspace do Closum e no menu lateral esquerdo clique em Configurações » Aplicação » Domínios » Domínios de Landing Page.

Irá encontrar um botão igual ao da imagem abaixo.

Clique no botão "Adicionar Dominio" e será direcionado para uma página para adicionar o seu dominio (ou sub-dominio)

Insira o seu dominio e clique em "Proceder à validação"

Vamos agora configurar o registo CNAME

Se não tiver conhecimentos técnicos sobre dominios, por favor encaminhe esta tarefa para o responsável do dominio.

Se estás a criar um registo CNAME, muito provavelmente verás um formulário com pelo menos os seguintes dois campos:

"Host" ou "Nome" e "Valor".

E nesses campos vais introduzir o seguinte:

Host/Nome: @

(O símbolo @ no campo de host ou nome significa que o registo é apontado para o teu próprio dominio. Vais encont

Question 4

Como importar Contactos

Accepted Answer

Neste artigo, explicamos o procedimento que deve fazer de forma a conseguir importar de forma correta os contactos para o Closum.

No video, apresentamos um passo a passo de como importar.

${youtube}Como inserir contactos

Inicialmente deverá aceder a Contactos no menu do lado esquerdo e clicar em Importar.

Após isso, deverá clicar em Descarregar modelo para descarregar o modelo de importação (deve escolher o formato .xlsx ou o formato .csv) disponível no canto à direita.

Seguidamente, deverá abrir o documento e preencher os campos necessários conforme a informação dos contactos que tenha disponível.

Segue em baixo uma tabela preenchida a título de exemplo.

Assim que o documento estiver preenchido deverá fazer upload do mesmo para a plataforma. Desta forma, deve clicar em Selecione o ficheiro ou largue-o aqui.

Clicar em Avançar para o passo seguinte.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e24f5327dd44a000/a7a53ba4-656b-4c67-b

Question 5

Concatenação e Codificação de SMS

Accepted Answer

Introdução

A utilização correta do SMS Marketing exige compreender a importância da adoção adequada no mesmo. Este que conta com duas codificações, a Codificação GSM e a Codificação Unicode, a utilização das mesmas depende do conjunto de caracteres usados para escrever a mensagem.

Resumo

O seguinte resumo é uma forma abreviada de interpretação.**
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Para conhecer todos os detalhes sobre concatenação e codificação, consulte o artigo na íntegra.

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Codificação GSM- Limite de 160 caracteres por mensagem; suporta apenas um conjunto limitado de caracteres alfanuméricos comuns, excluído símbolos, emojis, caracteres especiais.

Codificação Unicode- Limite de 70 caracteres por mensagem; permite representação de uma vasta gama de de caracteres, incluindo símbolos, emojis e caracteres especiais, sendo ideal para idiomas não latinos e mensagens multilíngues.

Codificação GSM

A Codificação GSM, que significa Sistema Global para Comunicações Móveis, é amplamente utilizada para a transmissão de mensagens de texto em telemóveis. Este suporta um conjunto limitado de caracteres alfanuméricos, incluindo letras, números e alguns símbolos especiais.

O Closum suporta todos os caracteres GSM padrão assim como os caracteres GSM da tabela extendida.

Esta otimização resulta numa maior economia de recursos de rede, o que permite uma transmissão de dados mais rápida.

Os caracteres padrão ocupam 7 bits por caracter para codificação e são os seguintes:

Os c

Question 6

Como evitar que o Email seja considerado Spam

Accepted Answer

O sucesso das campanhas de Email Marketing dependem da Taxa de Entrega. Similarmente, a reputação do remetente, a lista de contatos, a frequência de envio e o conteúdo do Email são fatores que afetam a mesma.

Não importa criar conteúdo de Email, se o mesmo nunca chega à caixa de entrada, é considerado Spam, onde a probabilidade de os visitantes abrirem e clicarem nos botões de CTA é, significativamente, menor.

Como melhorar a taxa de entrega

Quanto mais a sua audiência interagir através de aberturas e clique e quanto menos reclamar que é "spam", melhor será a Taxa de Entrega.

Para ser reconhecido como um remetente legítimo e impedir que o Email seja enviado para o Spam, sugerimos algumas recomendações a serem seguidas nas suas campanhas de Email Marketing:

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