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Boas Práticas de SMS Marketing

Com o objetivo de evitar que as sms sejam consideradas como spam, apresentamos neste artigo algumas boas práticas que poderá adotar nas suas campanhas de SMS Marketing.



O que é o SMS Marketing?


O SMS Marketing é um canal de abertura simples e rápida, que promove uma alta taxa de conversão.


Consiste no envio de mensagens de texto para os contactos definidos, com conteúdo respetivo a novas oportunidades, ofertas e novidades disponíveis.


Boas Práticas de SMS Marketing


  • Apresentar o negócio no início do texto;
  • Evitar mensagens longas;
  • Evitar a utilização de muitos caracteres em caps lock;
  • Limitar o uso de caracteres especiais;
  • Partilhar links encurtados corretamente;
  • Adicionar os links entre as palavras e não no fim do texto;
  • Não enviar links vazios tais como: “https://www.”;
  • Permitir o cancelamento de novas comunicações/ campanhas;
  • Humanizar as mensagens.


Sugerimos ainda que não sejam enviadas mensagens sem o consentimento do consumidor e o envio de múltiplas mensagens de uma só vez está desaconselhado.



Em caso de dúvidas poderá contactar a nossa equipa através do email: support@team.closum.com ou através do live chat disponível no Closum.

Actualizado em: 23/07/2025

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