Estados de um modelo WhatsApp

Estados dos Templates

Os templates podem apresentar os seguintes estados:

Em Análise (In-Review):

O template ainda está a ser revisto. A análise pode demorar até 24 horas.

Rejeitado (Rejected):

O template foi rejeitado durante o processo de revisão ou viola uma ou mais políticas. Consulta a secção de Recursos.

Ativo - Qualidade pendente (Active - Quality pending):

O template ainda não recebeu feedback de qualidade ou dados de taxa de leitura por parte dos clientes. Pode ser enviado enquanto estiver neste estado. Consulta a Avaliação de Qualidade.

Ativo - Alta Qualidade (Active - High Quality):

O template recebeu pouco ou nenhum feedback negativo dos clientes. Pode ser enviado normalmente. Consulta a Avaliação de Qualidade.

Ativo - Qualidade Média (Active - Medium Quality):

O template recebeu feedback negativo de vários clientes ou apresenta uma taxa de leitura baixa. Ainda pode ser enviado, mas corre o risco de ser pausado ou desativado. Consulta a Avaliação de Qualidade.

Ativo - Baixa Qualidade (Active - Low Quality):

O template recebeu feedback negativo de vários clientes ou tem uma taxa de leitura muito baixa. Ainda pode ser enviado, mas está em risco iminente de ser pausado ou desativado. Recomenda-se que resolvas os problemas reportados pelos clientes. Consulta a Avaliação de Qualidade.

Pausado (Paused):

O template foi pausado devido a feedback negativo recorrente ou a uma taxa de leitura reduzida. Não pode ser enviado enquanto estiver neste estado. Consulta a secção Pausa de Templates.

Desativado (Disabled):

O template foi desativado devido a feedback negativo recorrente. Não pode ser enviado.

Actualizado em: 15/07/2025