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# Validação de Remetente de SMS

Antes de enviar a sua Campanha de SMS, deve colocar o seu Remetente para validação.

Para tal, é necessário inserir o **Remetente** no Closum.


### Como fazer esse Registo:
 


###### 1º - Deve clicar em Aplicação
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/acfc6fe31a959800/7fea8d2b-288a-4b3b-a92e-e9f8b2_1f070p6.png)
###### 2º - Deve clicar em SMS

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/d350217810cf3800/1a71269e-525a-4e2e-b29c-93a640_1o0p1aq.png)
###### 3º - Deve clicar em Registar na secção " Registar Remetentes"

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/a276b83bee452800/d0591a82-00c1-4761-96e4-e9e7d6_custaf.png)
###### 4º - Deve clicar em Adicionar Remetente

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/f0f7af6c5dd34000/a1603999-f5be-4e00-babb-dbff32_l18lt7.png)
###### 5º - Deve colocar o Remetente que pretende utilizar
 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/154944345132c300/98f062bc-59bf-442c-a146-1a65b5_17xc4np.png)
###### Importância da Validação do Remetente de SMS
 
A validação do remetente de SMS é essencial para garantir que as mensagens enviadas sejam reconhecidas, entregues corretamente e transmitam credibilidade. Aqui estão os principais motivos pelos quais esta validação é necessária:



**Evita que o SMS seja bloqueado pelas operadoras**

*  Muitas operadoras de telecomunicações bloqueiam mensagens enviadas por remetentes não validados, pois podem ser consideradas spam ou fraudes

*  Se a validação não for feita, a mensagem pode não ser entregue ao destinatário ou ser marcada como suspeita



 **Permite que o nome da empresa apareça no remetente do SMS**

*  As mensagens não podem ser enviadas com um número genérico ou curto, como "38749" ou "+351912345678", o que reduz a confiança do destinatário


*  Com a validação, o nome da empresa pode aparecer diretamente, como "Closum", dando mais credibilidade à comunicação



**Melhora a taxa de abertura e resposta**

*  Quando os clientes reconhecem o remetente, há mais oportunidade de abrirem e lerem o SMS





###### Boas Práticas para Configuração do Remetente de SMS



**Escolher um nome de remetente adequado**

*  O nome deve ter entre 3 e 11 caracteres (dependendo da operadora)

*  Evitar espaços e caracteres especiais (!, ?, $, #, etc.)

*  O nome deve representar claramente a empresa ou marca (ex: "Closum" e não "Promo123")



**Seguir as regras das operadoras**

*  Algumas operadoras não aceitam nomes genéricos, como "Suporte", "Serviço", "Atendimento"


*  Se o SMS for transacional (exemplo: códigos de confirmação), pode ser necessário um remetente numérico fixo



**Testar o remetente antes do envio em massa**

*  Depois da validação, enviar testes para números diferentes para garantir que o nome aparece corretamente


*  Se o nome não for exibido, verificar se a operadora está a aplicar alguma restrição de exibição



**Ter um plano B caso a validação falhe**

*  Se a operadora recusar um remetente, tentar uma versão ajustada (ex: "ClosumPt" em vez de "Closum")


*  Usar um número de telefone fixo validado como alternativa, caso o remetente de nome não seja aceito



**Manter o remetente sempre atualizado**


*  Algumas operadoras exigem renovação da validação após um certo período


*  Se houver alteração na empresa (mudança de nome, fusão, etc.), atualizar o remetente validado