> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://helpdesk.closum.com/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Erro ao fazer upload de uma lista de contactos

Se encontrou um erro ao tentar carregar uma lista de contactos no Closum, pode haver diferentes razões para isso. 

Aqui estão algumas possíveis causas e como resolvê-las:

**Formato do ficheiro incorreto** – Certifique-se de que o ficheiro está no formato .CSV e segue a estrutura correta.

**Campos incompatíveis** – Verifique se os nomes das colunas correspondem ao modelo exigido pelo Closum.

**Campos mapeados** – Confirme que todos os campos do ficheiro foram corretamente associados aos campos do Closum durante o processo de importação.

**Dados em falta ou incorretos** – Confirme que todas as entradas estão preenchidas corretamente e que não há caracteres inválidos.

**Tamanho do ficheiro excedido** – Se a lista for muito grande, tente dividir em ficheiros menores e carregar novamente.

Se o problema persistir, recomendamos que consulte a documentação do Closum ou entre em contacto com a equipa de suporte para obter assistência.