> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://helpdesk.closum.com/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # Concatenação e Codificação de SMS ### Introdução A utilização correta do SMS Marketing exige compreender a importância da adoção adequada no mesmo. Este que conta com duas codificações, a **Codificação GSM e a Codificação Unicode**, a utilização das mesmas depende do conjunto de caracteres usados ​​para escrever a mensagem. ### Resumo **O seguinte resumo é uma forma abreviada de interpretação.** Para conhecer todos os detalhes sobre concatenação e codificação, consulte o artigo na íntegra. **Codificação GSM**- Limite de 160 caracteres por mensagem; suporta apenas um conjunto limitado de caracteres alfanuméricos comuns, excluído símbolos, emojis, caracteres especiais. **Codificação Unicode**- Limite de 70 caracteres por mensagem; permite representação de uma vasta gama de de caracteres, incluindo símbolos, emojis e caracteres especiais, sendo ideal para idiomas não latinos e mensagens multilíngues. ### Codificação GSM A Codificação GSM, que significa **Sistema Global para Comunicações Móveis**, é amplamente utilizada para a transmissão de mensagens de texto em telemóveis. Este suporta um **conjunto limitado de caracteres alfanuméricos, incluindo letras, números e alguns símbolos especiais.** O Closum suporta todos os caracteres GSM padrão assim como os caracteres GSM da tabela extendida. Esta otimização resulta numa maior **economia de recursos de rede**, o que permite uma transmissão de dados mais rápida. Os caracteres padrão ocupam **7 bits por caracter** para codificação e são os seguintes: Os caracteres da tabela a seguir, [tabela extendida](https://en.wikipedia.org/wiki/GSM_03.38#GSM_7-bit_default_alphabet_and_extension_table_of_3GPP_TS_23.038_/_GSM_03.38), necessitam **de dois caracteres** para serem codificados: um prefixo de caracter **ESC** seguido pelo caracter **obrigatório** da tabela extendida: A principal vantagem da codificação GSM no SMS Marketing é a **eficiência de transmissão e um maior número de caracteres por SMS e um maior limite de caracteres por SMS**. As mensagens são representadas em 7 bits, ocupando menos espaço e consumindo menos recursos da rede. Além disso, a codificação GSM é **amplamente suportada** por dispositivos móveis e operadoras de telecomunicações no mundo inteiro. Isso garante que as mensagens de texto sejam recebidas corretamente na maioria dos casos. Como resultado, a codificação GSM **não suporta todos os caracteres existentes** noutros sistemas de codificação mais abrangentes, como o Unicode. ### Codificação Unicode A Codificação Unicode é um **padrão universal** que abrange a maioria dos sistemas de escrita do mundo. Foi projetado para ser capaz de **representar todos os caracteres existentes**, independentemente do idioma ou sistema de escrita. Utiliza códigos numéricos únicos para cada caracter, permitindo a representação de mais de 1 milhão de caracteres diferentes. Por exemplo, alfabetos como o Árabe, Chinês, Coreano, Japonês e Cirílico ou a utilização de emojis requer codificação Unicode. Estes caracteres devem ser considerados de 16 bits UCS-2. Quando a mensagem é utilizada como Unicode, todos os caracteres na mesma são codificados utilizando UCS-2, mesmo aqueles que estão presentes no conjunto de caracteres padrão GSM. **Exemplos de codificação:** | Mensagem | Tipo | Bytes por caracter | Total de bytes necessários | Conjunto de caracteres utilizados ​​no SMS | | ---- | | bonjour monde | Texto | 1 | 13 | Padrão GSM | | Isto ^ Aquilo | Texto | 1 (2 para ^ como está no conjunto de caracteres extendidos) | 14 | GSM padrão e GSM aceitável | | こんにちは世界 | Unicode | 2 (UCS-2) | 14 | Unicode | A principal vantagem da codificação Unicode no SMS Marketing é a sua **capacidade de alcançar um público global** e **oferecer suporte a uma ampla variedade de idiomas**. As empresas podem enviar mensagens personalizadas e localizadas para diferentes regiões, o que é fundamental para campanhas de marketing internacional. Além disso, através da **utilização de emojis e de todos os caracteres especiais**, permite transmitir mensagens mais visuais e dinâmicas criando mais interação com a audiência. ### Número máximo de caracteres O comprimento máximo de uma única mensagem SMS é de **140 bytes**. O que equivale a 160 caracteres GSM padrão de 7 bits ou 70 caracteres UCS-2 de 16 bits, numa codificação Unicode. Uma mensagem mais longa do que estes valores será **dividida em partes diferentes**, portanto, por cada parte do SMS é cobrado um custo. | Partes | Máximo de caracteres | Cálculo | | ---- | | 1 | 160 | Sem UDH, 160 carateres estão disponíveis | | 2 | 304 | (160 - 7) * 2 = 306 | | 3 | 456 | (160 - 7) * 3 = 459 | | 4 | 608 | (160 - 7) * 4 = 612 | Se está a enviar uma mensagem em Unicode então cada caracter na mensagem irá ocupar 2 bytes. O Closum aceita SMS até 3200 caracteres mas nem todas as operadoras aceitam. Para manter uma boa prática evite enviar mensagens que excedam 6 partes. ### Conclusão A codificação GSM oferece a eficiência de transmissão e o suporte universal, sendo uma escolha adequada para mensagens de texto simples e informações básicas. Por outro lado, o Unicode oferece versatilidade, permitindo que as empresas alcancem um público global e transmitam mensagens personalizadas em diferentes idiomas bem como a utilização de emojis e caracteres especiais tornando a mensagem mais dinâmica e visual. A escolha da adoção de SMS Marketing depende do público-alvo, dos recursos de suporte do sistema e do conteúdo da mensagem. É importante considerar as vantagens e necessidades específicas de cada situação para garantir a entrega adequada e a compreensão das mensagens pelos destinatários.